Titularidad

La titularidad de este sitio web la ostenta CAFES SIERRA SEGURA, S.L., con NIF/CIF número B23558869 y domicilio en AVDA. ANDALUCIA 123 BAJO – 23350 PUENTE GENAVE, JAÉN. Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de productos en el mismo, en adelante “condiciones”

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que CAFES SIERRA SEGURA, S.L. desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de productos en los que están especializados.

Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web el usuario debe haber leído el Aviso legal, la Política de cookies, y la Política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no estar de acuerdo con ellas, no debe hacer uso del mismo.

Asimismo, se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

 

Responsabilidad

El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web; esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas. También el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

 

Proceso de Compra

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y que sean consumidores finales.

Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito. En este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.

El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido. El usuario puede solicitar una factura de compra electrónica y, en su caso, obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a info@cafessierrasegura.com.

El usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo  pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: el nombre , precio , componentes , peso , cantidad, color, detalles y características de los productos, coste de las prestaciones etc., y reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de CAFES SIERRA SEGURA, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Todos los pedidos de compra efectuados por el usuario están sujetos a la disponibilidad del producto.

Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.

 

Destinos de los envíos

Sólo se admitirán pedidos cuyos destinos de envío sea Península española e Islas Baleares

Gastos de Envío

• Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el pedido sea enviado a la península española y superior a 35 euros..
• Si el pedido es inferior a este importe el coste del envío es de 4.55 euros por envío, para territorio peninsular para envío estándar.
• El coste de envíos para territorio peninsular con la opción de envío express es de 8.45 euros.
• El coste del envío es de 15 euros para resto de Baleares y Mallorca.

El servicio de transporte y entrega se realizará mediante empresas de mensajería y paquetería.

En ningún caso el sitio web añadirá otros costes adicionales al precio del producto de forma automática. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras de las que el usuario haya recibido confirmación de pedido.

 

Forma de pago

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta bancaria, transferencia bancaria ó contra reembolso. El pago mediante tarjeta de pago bancaria se realiza a través de pasarela de pago segura. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago; si dicha entidad no autorizase el pago, CAFES SIERRA SEGURA, S.L. no podrá formalizar el pedido. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.

 

Plazo de Entrega

Las entregas se efectúan en el ámbito del territorio nacional en el plazo señalado en el sitio web y en todo caso en el plazo máximo de diez días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo que le fuera imputable a CAFES SIERRA SEGURA, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de estas circunstancias estableciendo una nueva fecha de entrega o en su caso la anulación del pedido y el reembolso del importe.

 

Derechos del comprador

Al usuario que adquiriere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:

• Derecho de desistimiento. El usuario tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar su decisión a info@cafessierrasegura.com El importe de la compra se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez CAFES SIERRA SEGURA, S.L. haya recibido los productos, verificado su correcto estado; o el usuario presente una prueba de devolución de los mismos. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos de la devolución.

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/ o salud, etc.

Puede descargarse un modelo para ejercitar el derecho de desistimiento aquí.

• Derecho a devolución: en todos aquellos casos en los que el usuario considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, podrá ponerse en contacto con CAFES SIERRA SEGURA, S.L. y hacerle saber la disconformidad existente. El usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución y será informado, si procede, sobre la sustitución del mismo.

Puede descargarse un modelo de hoja de reclamaciones aquí.

 

Garantía de los productos

CAFES SIERRA SEGURA, S.L. garantiza que sus productos son conformes a contrato y, salvo disposición legal en contrario, no aceptará responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte. CAFES SIERRA SEGURA, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.

 

Medio de comunicación con el usuario

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CAFES SIERRA SEGURA, S.L. sean electrónicas.

 

Otras Regulaciones Legales

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresan en éstas constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y CAFES SIERRA SEGURA, S.L., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.

La información y/o datos de carácter personal que el usuario facilite a CAFES SIERRA SEGURA, S.L. serán tratados con arreglo al RGPD y a la Política de Privacidad del sitio web. Consulte la Política de Privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.

Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española; cualquier problema relacionado con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de Villacarrillo.

Si de la celebración de este contrato de compra entre CAFES SIERRA SEGURA, S.L. y el usuario emanara una controversia, el usuario, como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo sobre Resolución de Litigios en Línea en materia de consumo.

Puede acceder a este método a través del sitio web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/